Большинство пациентов не одобрят медицинские ответы ИИ без проверки врача, показывает исследование
Исследование Колумбийского университета показало, что 63% пациентов не одобрили бы AI-ответы без проверки клинициста. Пациенты предпочитают быстрые AI-ответы для логистических запросов, но требуют участие врача для медицинских советов.
В исследовании Школы медсестринского дела Колумбийского университета, в котором участвовали 1185 взрослых жителей США относительно использования ИИ в защищённых медицинских порталах, 63% пациентов заявили, что не одобрили бы AI-генерируемые медицинские ответы без проверки врача. Это свидетельствует о том, что хотя пациенты видят ценность в использовании ИИ для определённых задач здравоохранения, они предпочитают проверку человеком, когда речь идёт о медицинских советах. Исследование «Public Perceptions of Timeliness for AI Use and Human Oversight» было опубликовано в JAMA Network Open 14 октября 2026 года.
Исследователи обнаружили, что предпочтения пациентов различались в зависимости от типа задачи. Большинство респондентов предпочли быстрые AI-ответы для логистических запросов, таких как запись на приём и повторное получение рецептов (57%). Однако две трети участников сказали, что предпочли бы ждать до 48 часов, чтобы врач или медсестра проверили и отредактировали AI-ответ на медицинские вопросы.
Исследователи также изучили отношение к поддержке психического здоровья с использованием ИИ. Участники заявили, что с наибольшей вероятностью обратились бы к лицензированному человеческому психотерапевту, даже при трёхмесячном ожидании (64%). Приемлемость снизилась для контролируемого психотерапевтом AI-чатбота, доступного в течение месяца (50%), и исключительно AI-чатбота, доступного немедленно (44%).
«Это исследование показало то, что мы уже предполагали, но теперь можем подкрепить данными. Когда у людей есть медицинский вопрос, они хотят услышать своего врача, а не ИИ, даже если ИИ может дать немедленный ответ», – сказала Натали Бенда, доктор философии, ведущий автор и доцент Школы медсестринского дела Колумбийского университета.
«Мнения людей различались по таким характеристикам, как раса, медицинская грамотность, пол и опыт дискриминации в медицинских учреждениях. Примечательно, что люди, сообщившие о дискриминации в медицинском учреждении, были более открыты для AI-ответов на медицинские вопросы».
Исследование подчёркивает важность предоставления пациентам возможности принимать решения о том, как и когда ИИ используется в их медицинском обслуживании. Авторы предполагают, что пациенты могут быть более восприимчивы к ИИ в маловажных ситуациях, но всё же ожидают участия клинициста для высокостепенных медицинских решений и консультаций.