Как компания потребительских технологий Whoop строит услуги для пациентов Medicare

Whoop никогда не был известен маркетингом среди пожилого населения. Объявления компании по производству носимых устройств, целью которой является преобразование потока физиологических данных в полезные идеи для изменения поведения, в основном ориентированы на молодую и здоровую клиентскую базу.

Но в этом году Whoop стал одной из первых компаний по производству потребительских носимых устройств, принятых в программу Medicare ACCESS, сделав его доступным без всяких затрат для многих пациентов традиционной программы Medicare в возрасте 65 лет и старше. В среду, на саммите STAT в Бостоне, недавно назначенный главный медицинский директор Whoop Ами Батт говорил о том, как компания движется к созданию опыта и демонстрации результатов для совершенно другой группы населения.

«Номер один в нашей дорожной карте — и я думаю, что мне разрешено это говорить, если нет, то я говорю это — это упрощение приложения», — сказал Батт, который ранее возглавлял консультативный комитет по цифровому здоровью Управления по контролю за продуктами и лекарствами и занимал должность главного инновационного директора Американского колледжа кардиологов. По словам Батта, опросы показывают, что даже представители молчаливого поколения, которым сегодня больше 80 лет, доверяют своим врачам свои данные. «Дело не в том, что они отрицают предоставление данных», — сказала она. «Вопрос в том, насколько легко мы можем облегчить эту населению делиться своими данными.»

Батт сказала, что Whoop, который недавно привлек 575 миллионов долларов от инвесторов, включая Mayo Clinic и суверенный фонд благосостояния Катара, работает с Национальным советом по вопросам старения и AARP, чтобы подумать о том, как персонализировать продукт для приоритетов пожилых людей. «Для каждого из нас, то, как мы себя чувствуем, как мы работаем, как мы стареем, у нас есть свои цели», — сказала Батт. «Дело в том, что мы не хотим решать для вас, что это такое.»

Цели менее размыты для 10-летней пилотной программы ACCESS, которая опубликовала каталог первоначальных участников в прошлом месяце. Через эти 55 компаний пациенты Medicare могут получить доступ к управлению хроническими заболеваниями с малыми или нулевыми затратами — Whoop обслуживает пациентов с высоким кровяным давлением, высоким холестерином, ожирением и преддиабетом — и Medicare будет платить компаниям в зависимости от результатов их здоровья. Whoop предоставит пациентам носимое устройство, 12-месячную подписку на свое приложение и доступ к врачам, которые помогут им разобраться в своих данных и предложить советы.

«Цель состоит в том, как приблизить технологию к пациенту, но не возлагать стоимость на пациента — скорее, возложить требование на компанию», — сказала Батт. «Whoop берет на себя ответственность за то, что в течение 12 месяцев я собираюсь сделать этих людей лучше. Я покажу вам результаты в группе населения Medicare, которые имеют эти факторы риска, чтобы продемонстрировать, что моя технология может помочь им участвовать в собственном здоровье.» Для получения полной оплаты по модели ACCESS компания Whoop должна будет показать, что она улучшила или контролировала показатели, связанные с хроническими заболеваниями пациентов, включая кровяное давление, гемоглобин A1C и холестерин липопротеина низкой плотности.

Батт сказала, что ее роль заключалась в том, чтобы помочь компании — которая до недавнего времени была сосредоточена на продаже продукта, намеренно классифицируемого в категории благополучия — развить и продемонстрировать результаты, которые приближают их к клинической практике. Компания только в этом году объявила о способности пользователей обсуждать данные своих носимых устройств с врачами, вскоре после того, как FDA закрыло свое предупредительное письмо, которое изначально говорило, что функция оценки кровяного давления Whoop соответствует медицинскому устройству — а не функции благополучия.

Хотя Whoop демонстрирует хорошее взаимодействие пациентов — пользователи проверяют приложение восемь раз в день в среднем — исследования исходного «носимого устройства» для диабета, непрерывных мониторов глюкозы, показывают, что взаимодействие не обязательно переводится в лучшие результаты здоровья.

«Для того чтобы действительно создать персонализированное здоровье на уровне населения, вам нужно начать думать о результатах», — сказала Батт. «Можем ли мы показать, что мы снижаем кровяное давление на пять миллиметров ртутного столба у людей на Whoop — что, кстати, мы показали — чтобы мы могли сказать, эй, результат сердечно-сосудистого заболевания и инсульта, мы знаем, что результат лучше.»

В то же время, сказала Батт, полезность непрерывных данных ограничена в традиционной системе здравоохранения. Как практикующий врач, «у меня были некоторые действительно отличные пациенты, которые печатали папки своих данных носимых устройств», — сказала она. «Это я: я люблю эти данные. И я был бы как, 'О, Боже'.» Несмотря на ее интерес и взаимодействие пациента, было невозможно справиться в 20-минутном посещении.

В конечном итоге, Батт представляет себе, что Whoop может помочь решить эту проблему, возможно, путем предоставления контекстуализированных отчетов врачам, которые обобщают непрерывные данные пациента вместе с ключевыми моментами из собственных записей в журнал пациента и взаимодействия с тренером приложения Whoop. «Когда вы объединяете это, и у вас действительно есть полный отчет, который вы можете дать врачу, теперь ваш врач говорит, 'О, это то, что мне нужно было.'»